UPPDATERAD: RunwayRiot Rapporter om Lime Crime, ett Indie Makeup-märke med ett stort bildproblem

Det här stycket var ursprungligen publicerad på RunwayRiot , en ny mode- och skönhetssajt för kvinnor i alla storlekar. Det publicerades här med tillstånd.

Lime Crime's Instagram är laddat med beröm för den levande neongula, fuchsia och elektriska blå makeupen. Varumärkets image är alla enhörningar och regnbågar, men efter att vi intervjuat många kunder fann vi att varumärkets identitet har blivit mindre om gnistan och mer om deras affärsmetoder. Att köpa och använda kosmetika från det oberoende varumärket har orsakat problem för vissa skönhetsfanatiker, fann vi när vi började undersöka i juli i år. Sephora, Urban Outfitters och Nasty Gal har alla sålt varumärkets djärva produkter, men företaget har ett tvivelaktigt resultat med internetskönhetsgemenskapen. Tänk nedsättande kommentarer kopplade till grundaren - musiker gör deere, (lagligt namn, Xenia Vorotova,) som startade företaget 2008 - en varning från FDA och det tvivelaktigt sena svaret på det påstådda kreditkortsbedrägeriet deras kunder uthärde. Nu befinner du dig i Lime Crime-zonen.

Kunderna som vi pratade med sa att de instämmer i klagomålet med klagomål som du hittar i anonyma sminkforum där människor går till klagomål. Så som saker och ting på Lime Crime går dessa dagar, skulle du tro att någon kartlagde den ultimata planen för att främja alla med en internetanslutning. Med Lime Crime kan du börja var som helst i deras historia och felraderna dyker upp. En rörig situation leder till en annan. Senast har kunder klagat på ingredienserna.

INGREDIENTFRÅGOR
FDA slog Lime Crime med ett varningsbrev den 29 juli i år för att ha listat ingredienserna ferrocyanid på sina läppprodukter. (FDA godkänner ingrediensen för produkter som appliceras externt men inte på dina läppar, vilket de inte anser vara externa.) FDA-talesman Megan McSeveney berättade att de fick sex klagomål på två månader om Lime Crime-produkter, varför vi undersökte vidare.

Även om orsak och verkan kan vara svårt att bekräfta, Ashlee Larche , från Port Henry, New York säger att när hon provade Lime Crime's Cashmere läppstift, fick hon en stark reaktion. Mina läppar blev riktigt super super kliande runt botten och runt amorbågen. Jag trodde att det bara var en engångs sak, men sedan började jag se liknande reaktioner.

Lime Crime uppgav att detta var ett märkningsfel . Vi kontaktade en talesman för Lime Crime som berättade för oss att resultaten av FDA-godkända och erforderliga tester som validerade Lime Crime's märkningsfel har lämnats in till FDA. FDA-talesmannen berättade för oss att om de inte innehåller dessa ingredienser är varumärkena felaktiga och därför också förbjudna i handeln mellan stater.

UPPDATERING: Även om vi kontaktade talesmanen Lime Crime flera gånger innan publiceringen av denna berättelse, har de bett, och vi har kommit överens om, att lägga till detta ytterligare svar. Vi fick ett brev från FDA, daterat den 13 november, där det sägs att de har slutfört sin utvärdering och baserat på sina utvärderingar har Lime Crime behandlat överträdelsen i deras varningsbrev - som var att rätta till märkningsfelet. Ärendet har rättats, de produkter som säljs är märkta korrekt och ärendet är stängt.

FÖRVRÄNGNING?

Även om Lime Crime fakturerade sig som vegan, var produkterna inte legitimt veganska i vissa kunders ögon eftersom de inkluderade bivax. Kalkbrott utfärdat ett uttalande säger att grundaren personligen såg över att bivaxet ersattes med ett syntetiskt vax 2012.

Så många klagomål på Doe Deeres svar dyker upp det Nicola Page i Glasgow, Skottland, började dokumentera problem med företaget, inklusive den här.

Det var absolut en redigering, sa Page. När jag talar till många veganer vet jag att hela argumentet ”är bivax vegan?” Är komplext, men Lime Crime annonseras som vegan utan tillägget att notera bivaxingrediensen på lika sätt.

Lime Crime är för närvarande godkänt av Leaping Bunny, som certifierar företag som säljer icke-djurprovade kosmetiska produkter och hushållsprodukter som uppfyller deras kriterier . Detta checkar ut.

night vale sommar läsprogram

Men Larche, som säger att hon upplevde kliande läppar, hävdade att det inte längre är möjligt att lita på etiketten Lime Crime. Förpackningarna på deras produkter är inte korrekta, säger Larche. De hävdar att det är grymt, och det är helt klart inte när människor har reaktioner på bivax, som har funnits på deras etiketter ett tag.

PÅSTÅENDE BEDRÄGANDE LADDNINGAR

Ett neonmatt läppstift från Lime Crime kostar $ 20 och det kostar $ 38 för en ögonskuggpalett, men den verkliga kostnaden för att köpa bara en artikel på Lime Crime kan vara exponentiell för vissa, enligt kunderna vi pratade med. Fascinerad av den ljusa regnbågens färger är det ofta de unga som har betalat ett pris.

Caitlyn Renae , 23, från Columbus, Ohio, arbetade två jobb som senior vid Columbus College of Art i Ohio när hon i mitten av klassen i februari insåg att hennes checkkonto var tömt. Jag hade den största gropen i magen. Det var läskigt att inte veta vart det gick, sa hon.

När hon väl kommit ner till sin egen forskning snubblade hon på en Reddit-tråd där varje sista person hävdade att de hade blivit offer för liknande anklagelser. De hade alla en sak gemensamt: de köpte samma krämiga läppstift i kashmirflätad kashmir, som Renae köpte från varumärkets webbplats. Jag fick reda på att det var Lime Crime, och jag är 100% positiv att det är vad som hände, sa hon. Jag kände mig mycket kränkt och osäker att veta att ett företag vars produkter jag verkligen gillade skulle missbruka min personliga information på det sättet.

Ett företag som heter NCSOFT, som framträdde som DRI på hennes uttalande, återkallade avgifterna via e-post bara tre dagar efter att hon märkte att hennes saldo sjönk till noll.

När det gäller att köpa Lime Crime verkar berättelser som ständigt liknar Renaes i överflöd.

Advokatbyrån Abington Cole + Ellery utvärderar för närvarande en grupputredning angående dataintrånget. Cornelius Dukelow är en av advokaterna som skulle representera ett oupptäckt antal klagande i den eventuella rättegången mot kalkbrott. Stämningen har ännu inte lämnats in, men Dukelow sa att anspråken sannolikt kommer att vara relaterade till vårdslöshet, brott mot underförstådda avtal och underlåtenhet att underrätta kunder i enlighet med föreskrifter om säkerhetsbrott. De följde inte dessa stadgar som krävs, sade han.

Han noterade att ett litet brott som det här utgör ett farligare hot mot allmänheten.

Det verkar som om betalningssystemen för Lime Crime komprometterades under en tidsperiod och att kreditkortsbetalningskortsdata som använts på Lime Crime nås i ett brott, sa Dukelow. Det är inte väldigt annorlunda från några av de andra dataintrången på Home Depot, Target och olika andra. Det är bara inte så stort av ett brott, vilket ofta är farligare eftersom det inte får medieuppmärksamhet så att människor inte nödvändigtvis uppmärksammas.

Vi kontaktade Lime Crime för kommentarer om dessa olika anklagelser, och de riktade oss till deras webbplats , som säger följande: Vår webbplats var inriktad på en grupp hackare som installerade skadlig [skadlig] programvara på våra servrar. När vi bekräftade förekomsten av hackares skadliga program vidtog vi omedelbart åtgärder genom att ta bort det och flytta vår webbplats till en ny, säker plattform. Potentiellt drabbade kunder underrättades via både e-post och e-post inom en vecka och erbjöds ett års gratis kreditövervakningstjänster.

Brist på transparens

Renae, som hade köpt läppstiftet Cashmere, sa att det inte var inom en vecka för henne. Jag fick ett brev i posten flera veckor efter anklagelserna från Lime Crime som erbjuder gratis kreditövervakning efter utfärdandet, men tidsfristen för att hävda övervakningen hade länge gått sedan jag fick brevet, sa Renae.

UPPDATERING: Lime Crime bestrider detta som berättar för oss i ett uttalande som erbjuds efter det att berättelsen publicerades: deadline har INTE gått och alla berörda kunder i USA kan fortfarande och uppmuntras att anmäla sig till Free Credit Monitoring, som kommer att finnas kvar fram till februari 2016.

Enligt de olika personer som vi talade med, tog Lime Crime för sent upp detta intrång i mars 2015 med olämpligt tecknade glada bilder efter att människor rapporterat bedrägliga anklagelser kopplade till Lime Crime-köp, säger de, sedan oktober 2014.

Ursprungligen släppte företaget information om överträdelsen, eftersom det verkar som om företag uppenbarligen är lagligt skyldiga att göra, men de gjorde det i sociala medier som verkar ha tagits bort. För närvarande har en brev från Doe Deere på Lime Crimes webbplats beskriver deras säkerhetsåtgärder och riktar berörda kunder till deras banker eller PayPal. Enligt deras kundtjänstsida har Lime Crime samarbetat med Trustwave, som erbjuder dataskyddstjänster till företag.

I sitt uttalande sa Lime Crime att webbplatsen var stängd för att ytterligare undersöka problemet, men enligt de kunder som vi talade med var det inte tillräckligt. Lime Crime skickade en förklaring via e-post efter att de informerade följare om cyberbrottet på sociala medier, men inte alla vi pratade med säger att de fick det.

kapten amerika i oändlighetskriget

Trots att Larche var abonnent på Lime Crime sa hon att hon aldrig fick ett e-postmeddelande angående överträdelsen.

Larche märkte att Lime Crime-kunder rapporterade misstänkta anklagelser i oktober förra året. Människor skulle beställa en sak och debiteras dubbelt och hitta mystiska summor pengar på deras konto, sa Larche. Allt hanterades motbjudande och oansvarigt. De ignorerade alla varningar som krävde att de skulle uppgradera sina system.

Röra rörelser så här har lett skönhetsvloggers att starkt rekommendera följare att undvika Lime Crimes produkter. Kat Wilson , i Melbourne, Australien, är en av dem.

Många människor har påverkats av hackingen av webbplatsen, många, som jag, har just blivit förolämpade av deras beteende, och Lime Crime har varit mycket aktivt med att radera negativa kommentarer och blockera människor på deras sociala medier, vilket flammar elden, sa hon.

Från att följa Lime Crimes skräpfyllda väg såg hon också att majoriteten av de människor som drabbades av överträdelsen bara precis började skapa kredit eftersom de var unga.

De flesta som var muntliga om kreditkortsbedrägerier verkade vara yngre människor som verkligen inte hade råd med att detta skulle hända dem. De beställer en eller två läppstift och hamnar sedan i förlamande skuld, sa Wilson.

DEROGATORISKA KOMMENTARER

Lime Crimes grundare, Doe Deere, är inte bara det anspråkslösa ansiktet som varumärket använder för reklammaterial och evenemang. Under årens lopp, när varumärkets fansen ballonerade, verkar det som om De Deere har varit en mycket synlig närvaro på sociala medier. För vissa har hennes aktiva roll skadat deras uppfattning om varumärket. En dramakumulerande snöboll av obestämda blogginlägg hävdar att grundarens kommentarer på Instagram och Tumblr har varit överväldigande otäcka. Hur humörsdödande Lime Crime påstås personifierad sass kan vara, det är en helt annan låt för vissa makeupfans som ser på Doe Deere som en modeikon.

Många kunder som vi pratade med hävdar att varumärkets grundare säger något stötande, raderar det och fördubblas sedan för mer. Wilson tror att Lime Crimes grundare attackerade kunderna på sociala medier som klagade på hur företaget svarade på överträdelsen.

Hon sa: På äkta Doe Deere-sätt slog hon ut och skyllde kunderna för att de tog risken. Hon tog sedan bort sina kommentarer, eventuella negativa kommentarer från kunder och blockerade människor från Lime Crime sociala medier. Denna tidsperiod var väldigt rörig, det var många inlägg som lagts upp och snart raderades och många kommentarer från företaget och Doe Deere som senare raderades.

Ett svar som sticker ut var det som Doe Deere påstås säga, JAG är NODISNEY , som svar på klagomål om hennes beteende.

Du läser i kommentarer från henne som kallar folk dumt för att inte gilla hennes produkter eller att hon inte vill att fattiga ska köpa dem, för det är inte det de är för, sa Renae.

Lime Crime talesman riktade oss till detta myter och fakta sida på deras webbplats. Den säger: Nedanstående citat, liksom andra citat av liknande natur som flyter runt på internet, är 100% FAKE. Dessa ord talades aldrig eller publicerades inte någonstans online av Doe Deere.

Larche är en av bloggarna som säger att hon har blockerats från Lime Crimes Twitter och Instagram efter att hon publicerade en video i maj i år som beskriver negativa Lime Crime-upplevelser.

Doe sockar kontinuerligt dockor sina fans. Hon kommer att gå på sociala medier och göra konton och agera som någon som gillar företaget och kalla dem idioter och imbeciles, hävdar Larche.

Sidoproducerade skärmdumpar av vad som tycks visa Doe Deere snappar tillbaka på en kunds fråga om företagets affärsmetoder med det här svaret: brud utbilda dig själv om fakta och lämna mig i fred, k? med en länk till Lime Crimes webbplats. Page gick igenom sina register och pratade om hur en kund, Mary Jane Yen, i april förra året skrev i kommentarerna från Lime Crime att inte alla Lime Crime är veganer, trots deras påstående. Enligt Page, Doe Deeres svar var nej jag visste inte och jag skapade den #dumbass.

kända kvinnliga vampyrer i historien

Det var definitivt hon. Det finns så många skärmlock av den som svävar omkring, sa Page.

Återigen insisterar varumärket på att dessa citat är falska.

Ursprungligen var Page ett fan av varumärket och var en del av Lime Crimes e-postlista CandyFuture där folk pratade om glamour, lycka och enhörningar. Fans för medlemskapsinnehavare uppmuntrades att stödja varumärket och sprida glädje. Hon erinrade om ett e-postmeddelande från Lime Crime där hon begärde att medlemmarna skulle kommentera skönhetsbloggen Temptalias negativa recension av produkterna för att säga att recensionen var fel.

Page är en av bloggarna som Doe Deeres advokat kontaktade och hotade en förtalskostnad. Sidan svarade och frågade med så många ord: Vad tycker du är förtal? Inget svar. Enligt Page fortsatte de aldrig tvister. (Lime Crime stämde Michelle Jascynski av Doe Deere Lies för upphovsrätt.)

INGEN KVALITETSKONTROLL?

Enligt vissa kunder, när du beställer samma Lime Crime läppstift som din vän, kan du få helt andra produkter.

För ett år sedan märkte jag att många av deras nyanser skulle vara helt annorlunda än de annonserade nyanser. De var bara riktigt dåligt gjorda, sa Larche.

Renae upprepade avvikelsen: Jag har fått några vänner att köpa saker före mig och deras produkt såg helt annorlunda ut än min. Gruvan var lättare eller deras var ojämn jämfört med min speciella produkt.

Lime Crime-talesman tog inte upp dessa specifika påståenden.

DEN NYA KUNDBASEN

Så vem köper upp alla glittrande pulver? Även med den oändliga översvämningen av negativa upplevelser med varumärket har möjliga konsekvenser inte hindrat människor från att köpa Lime Crime. Varningsberättelser har inte heller dödat all tillbedjan för grundaren, särskilt bland ungdomar, oavsett anledning. Men en sak är klar. Oavsett hur roligt deras ljusa neonläppstift ser ut, har Lime Crime ett verkligt uppfattningsproblem.

RunwayRiot är en systerwebbplats för Mary Sue, med fokus på inkludering inom mode- och skönhetsindustrin. Du kan #JointheRiot här .

(bild via Shutterstock )

—Vänligen notera Mary Sues allmänna kommentarspolicy.

Följer du The Mary Sue vidare Twitter , Facebook , Tumblr , Pinterest , & Google + ?